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 お支払・返品について

■ご注文からお届けまでの流れ
 
1お買い物     ページの商品をお買い物カゴへ入れてください
       ▼       
2ご注文     お届け先の入力やお支払・配送の方法を決定
       ▼        

3内容確認

    当店からご注文確認メールが即時自動配信されます
(メールが届かない場合はご連絡ください)

 

     
4送料在庫確認     1、2営業日以内に在庫の有無と送料をお知らせ
する確認メールを送らせていただきます
       ▼       
5ご注文確定     送料・合計金額などをご確認いただけましたら、
当社へメールの返信をお願いします
(これでご注文が確定されます)
       ▼       
振込     お支払方法が口座振り込みの場合、7日以内に
指定口座へお振込みください
(ご注文確定から7日を過ぎますとキャンセル
させていただく場合がございます)
       ▼       
6発送の準備     当店でお品物の発送準備を致します
       ▼       
7発送完了    

クロネコヤマトでお届けします
発送完了とお荷物ナンバーをメールでお知らせします

            

 

8お届け     ご注文確定後、2〜5日ほどでお届けいたします
(代金引換の場合はこの時お支払下さい)
 
■ご注文について                        
 
・ご注文内容が店舗に送信されましたら、即時、自動配信メールで返信致します。その後に再度、店が内容を確認、在庫確認以後に送るメール(在庫の有無・送料等を記載)をお客様が受け取られ、内容をご確認いただきまして、了解を得た旨のメールを当店に送信された時点で契約が成立となります。
※メールのやりとりがお手数かと思いますが、石製品は、商品により送料が大きく異なりますので、何卒ご了承くださいませ。

・メールでの問い合わせは24時間受け付けておりますが、自動返信以外の送料等の返信メールにつきましては平日の8時〜17時の時間内に行わせていただいております。なお、返信まで1、2営業日お時間をいただきますので、ご了承ください。
 
■お届けについて                        
 
・ご注文確定後、2〜5営業日前後でお届けいたします。
(お支払が銀行振込の場合、ご入金の確認後7営業日前後)
 
※土、日、祝日、お盆、年末年始は発送業務を行っておりません。
 
※配送交通事情により、お届けが若干遅れる場合がございますのでご了承ください。
 
・ご不在の場合は…
 商品到着予定日にご不在だった場合は、宅配会社より「不在票」が置かれます。再配達の日時など簡単にご指定できますので、不在票に書かれた連絡先にご連絡ください。
長期間受け取られない状態が続き、宅配会社の保管期間を過ぎますと当店へ一時的に引き上げられます。再配達の際は、その際にかかった費用などをご負担いただきますので、予めご了承くださいませ。
 
■お支払について                      
 
・お支払方法は、口座振込または商品到着時の代金引換でお願い致します。
 
・クレジットカードはご利用いただけませんのでご了承ください。
 
◎口座振込
 
・口座振込をご選択いただいたお客様のお支払総額は「商品代金+送料+銀行振込手数料」となります。
 
・ご注文をいただき、当社が在庫を確認後、メールを返信した日から7日以内にご入金くださいませ。
 
・後払いでのご注文は受け付けておりませんのでご注意ください。お振込を確認後、発送手続きを開始いたします。
  
・7日以内にご入金が確認できない場合は、メールでお知らせ後、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますので、ご了承くださいませ。
 
・在庫確認後にお振込いただくため、振込先は公開しておりません。ご注文をいただいた後、振込先と送料、合計金額を伝えるメールを送信しますので、そちらをご確認の上、お振込ください。
 
・銀行振込手数料につきましては、恐れ入りますがお客様ご負担とさせていただいております。
 
・振込手数料額などにつきましては、ご利用の銀行へお問い合わせください。
 
・お振込先を間違えた場合につきましては、当店では一切責任を負いかねます。あらかじめご注意の上、お振込ください。
 
・合計金額と異なる額をお振込になった場合には、確認が遅れるなどのため、発送が遅れる場合がございます。そのような場合には、追加のお振込もしくは返金につきまして、当店から連絡させていただく場合がございます。お気付きの場合には、当店までご連絡ください。
 
・振込の際の名義人につきましては、ご注文者様と同一の名義にてお願いいたします。
 
・銀行発行の取引明細書、引落明細書が税法上の正式な領収書となります。
 
 
◎代金引換
 
・代金引換をご選択いただいたお客様のお支払総額は「商品代金+送料+代金引換手数料」となります。
 
・商品到着時に、配達員へ商品代金(+送料)と下記の代引手数料をお支払い下さいませ。
 
代金引換額サービス手数料(税込み)
1万円未満 324円
 (本体価格300円、消費税等24円)
1万円以上〜3万円未満 432円
 (本体価格400円、消費税等32円)
3万円以上〜10万円未満 648円
 (本体価格600円、消費税等48円)
10万円以上〜30万円まで 1,080円 
(本体価格1,000円、消費税等80円)
 
 
・当店の代金引換は、現金のみによるお支払いになります。クレジットカードはご利用いただけませんのでご注意ください。
  
・商品によっては代金引換による配送をお受けできない場合がございます。
 
・離島などの場合、代金引換による配送をお受けできない場合がございます。
 
・必ず本人様もしくは確実にお受取りいただける方へ配送先を指定してください。
 
・注文者と配送先が異なる場合には、注文者に注文内容を確認させていただく場合がございます。
 
・商品到達の際にお渡しする運送会社発行の領収書が税法上の正式な領収書となります。
 
《時間帯お届けサービス》

時間帯お届けサービスがご利用頂けます。(注文画面で時間帯を選択してください)

●午前中     ●12〜14時
●14時〜16時  ●16時〜18時
●18時〜20時  ●20〜21時 

 
■商品引渡後の返品・交換について             
 
ご注文いただいた商品の変更・キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。ご注文の際は、内容・数量などお間違えのないよう、重ねてご確認ください。
ただし、万一商品がお届け時に破損していた場合のみ、交換・返品の受付をいたします。
 
■配送時における破損・損傷の返品            
 
配送途中での事故等で破損、損傷が生じた商品については、ご面倒ではございますが引渡日より7日以内に当社までご連絡を頂きますようお願い致します。
 
返品期限を過ぎた場合、返品・交換は一切お受けできません。
 
 [注意点]
 
商品の返送前には必ず電話又はメールにてご相談の上、商品の返送をお願い致します。
 
事前の連絡なく商品を返送された場合、商品代金は返金致しません。
 
■商品について                        
 
実店舗と在庫を共有しております関係上、 ページの更新が間に合わず在庫ありになっている商品も「売り切れ」の場合はご容赦くださいませ。その際は、メールでお知らせさせていただきます。
PC上の写真は、現物になるべく近い色調で撮影しておりますが、モニターの種類や環境によって色の見え方等、違う場合がございますので、ご了解くださいませ。

 




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